سياسة الاسترجاع تشير إلى القواعد والإجراءات التي تتبعها الشركات أو المتاجر عندما يرغب العملاء في إعادة المنتجات التي قاموا بشرائها. هذه السياسة تشمل عادةً:

1-فترة الاسترجاع: لا تتعدي 14 يوم.

2-حالة المنتج: مثل أن يكون غير مستخدم، في عبوته الأصلية، أو يحتوي على جميع الملحقات.

3-الاسترداد المالي:استرداد الأموال، سواء كان عبر إعادة المبلغ إلى بطاقة الائتمان، أو كرصيد متجر.

4-استثناءات:  بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع، مثل العناصر المخفضة أو المنتجات الشخصية.

5-تكاليف الشحن: يتحمل العميل مصاريف الشحن عند استرجاع المنتج ماعدا اذا كان هناك عيب او خطاء في المنتج

Title 2